Sularahaautomaadid on mõnikord rikked ja mõnikord pettusega seotud. Need probleemid on peaaegu alati lahendatud, kuid need võivad tekitada ärevust, kui olete huvitatud sellest, kas teid kunagi hüvitatakse või mitte.
Veelgi enam, nad võivad jätta teid pahatahtlikult mitu päeva (või kauem), kui teie konto juba oli madal.
Mida teha
Kui ATM ei anna teile raha, teatage juhtum võimalikult kiiresti. Parima võimaliku stsenaariumi korral tuvastab pank või lennuliikluse korraldamise operaator juba, et ilmnes viga, ja see kinnitatakse teie kontol enne, kui saate isegi koju minna ja telefonikõne teha. Kuid mõnel juhul võtab see teie jaoks rohkem jõupingutusi.
- Märkus: salvestage rikke täpne kellaaeg, kuupäev ja asukoht. Kui ühes kohas on mitu masinat, milline neist oli? Kui teil on telefoni käepärane, libistage mõni pilt ja saatke endale tekstisõnum digitaalse kirja saamiseks lühikese aja ja koha kohta.
- Liikuge mööda: ärge jätkake ATM-i kasutamist, mis teile raha ei andnud. Kui teil on raha vaja, minge mujale pärast esimest probleemi märki. Sularahaautomaat võib jätkata tõrgeteta toimimist ja teie raha äravõtmise limiit kaotatakse ilma sularaha saada. ATM-i probleemid võivad olla pettuse märgiks, nii et soovite minimeerida kontakti selle masinaga. Sularaha kasutamise asemel proovige teisi makseviise (nt ostude jaoks mõeldud deebetkaart või sõpradele sularaha saatmiseks mõeldud makseteenused ja -rakendused ). Kui kasutate krediidiühistut, siis võite saada raha isiklikult peaaegu mis tahes teises krediidiühistuses, kasutades jagatud hargnemist.
- Helistage oma kaardi väljastajale või pangale: esitage nõue oma krediitkaardiettevõtjale kohe (kui see on krediitkaart) või teie pank (kui tegemist on deebetkaardiga). Andke neile täpselt teada, mis juhtus, sest see on kiireim viis oma kontole raha krediteerida. Teie kaardi väljastaja sorteerib asju ATM-operaatoriga. Teil ei peaks teise pangaga ühendust võtma (lisaks oma pangale), isegi kui kasutasite teise panga sularahaautomaati.
- Kas ATM-i omanik võib aidata? Püüa kontakteeruda ATM-i omanikuga, kuid teie pank on tõesti parim koht minna. Isegi kui ATM on pangakontoris fuajees, ei pruugi kohapeal töötajad tõenäoliselt masinat avada või teile hüvitist tagasi maksta (aga kui te seda asutust pangas saate, võite isiklikult oma nõude esitada). Kui ATM on kusagil mujal - näiteks mugavas kaupluses - on seal töötaja arvatavasti väärt. Neil võib olla menetlus, mis aitab asju teisaldada, ja nad võivad hoiatada teisi, kes püüavad seda masinat kasutada.
Jällegi on parim (ja kiireim) viis oma kontole raha tagasi saada, et teavitada oma kaardi väljaandjat. Kahjuks saavad teiste organisatsioonide töötajad teile midagi aidata.
Mida oodata
Föderaalseaduse kohaselt on teid kaitstud selliste vigade (ja pettuste) eest. Eeldades, et kasutasite deebetkaarti (loodetavasti te ei kasuta sularaha ettemaksu jaoks krediitkaarte ), määruses E sätestatakse, et teie pank peab juhtumit uurima ja lahendama oma nõude ATM-operaatori vastu.
- Ametlik aruanne: pöörduge viivitamatult oma pangaga (kasutage oma kaardi tagaküljel olevat telefoninumbrit ) ja küsige, kuidas esitada ATM-ile nõue, mis ei andnud teile sinu raha. Võimalik, et saate seda telefoni saata või võite esitada kirjalikult midagi ametlikuks muutmiseks. Mõlemal juhul tehke kindlasti ametlikuks, et saaksite oma õigusi kaitsta (saate alati suulise aruande ja kirjalikult jälgida, et olla turvaline).
- Asendusfondid: pärast seda, kui olete panka teavitanud puuduvast rahasummast, alustab pank päringut. Seejärel peaksite vaatama 10 päeva jooksul oma kontole krediteeritud vahendeid (tuntud ajutise krediidina), kuid palju kordi see juhtub ühe päeva jooksul. See krediit on esialgne, sest raha hoiab ainult siis, kui pank avastab vea. Kui pank otsustab teie vastu, eemaldatakse krediit ja te olete vastutav raha asendamise eest, kui olete seda juba kulutanud.
- Aja uurida: teie pangal on 45 päeva ATM-i tagasivõtmise uurimiseks (90 päeva muud tüüpi vaidlustele), mistõttu pole midagi kindel, kuni te pangalt tagasi ei kuulete. Pank ja lennuliikluse korraldaja teevad seda, mida nad saavad, et teada saada, mis juhtus: jälgige jälgimisvideoid, arvestage sularaha masinasse, otsige varjatud seadmeid, mis võisid sulgeda arveid enne nende kätte saamist ja palju muud.
See ei muuda lühiajalisi asju lihtsamaks, kuid on väga hea võimalus, et peate lõpuks hüvitama. Kui teil on õnnestunud leida halva pangaautomaati, loodetavasti leiad lohutust, teades, et see tõenäoliselt teiega kunagi ei juhtu.