Neid kindlustusvõtjaid teenindatakse üle 1 miljoni tervishoiuteenuse pakkuja kaudu. Ettevõtte tegevjuht on Mark T. Bertolini. Aetna on üle 35 000 töötaja üleriigiliselt ja selle tulu ületab 35 miljardit USA dollarit.
Finantstugi ja kliendirahulolu
Aetnal on väga tugev rahaline tugevus. See on oluline tervisekindlustusseltsi jaoks, kui suudab hoolitseda klientide nõuete eest ja tasuda kõik oma rahalised kohustused. Siin on kuidas Aetna suurim kindlustus reitinguagentuur:
- AM Parim : "A"
- Fitch : "AA-"
- Moody's : "A1"
- Standard & Poor's : "A +"
Kliendi rahulolu osas on Insure.com poolt läbi viidud klientide küsitluse kohaselt 88% praegustest kindlustusvõtjatest plaanivad oma tervisekindlustust uuendada ja kliendid annavad rahulolu reitingu 4-ni 5-st. Nelja sirge aastaga tunnistati Aetna mida JD Power ja Associates osutavad "suurepärasele klienditeeninduse kogemusele" oma Aetna Premier One'i tervisehoidu klienditeeninduse kõnekeskusega.
Aetna, Inc.-l puudub paremate ettevõtete büroo hinnang. Kuid sellel on "A +" reiting ja 3,73 viiekordne komposiit skoor, mis põhineb 39 klientide arvustustel ja 581 kliendikaebust. 581st kaebusest oli 337 toote / teenuse probleem, 213 arvelduse / kogumisega seotud probleemid, 16 reklaami- ja müügiküsimusi, 13 pakkumisega seotud küsimusi ja 2 kaebust olid garantiide või garantiidega seotud probleemid.
Kliendi vahendid
Veebisait pakub klientidele ulatuslikke ressursse, sealhulgas avalikku haridusprogrammi nimega "Plan your Health", mis aitab tarbijat, pakkudes teavet tervisega seotud eeliste ja isiklike rahaliste vahendite kohta. Eesmärk on aidata tarbijal teha teadlikumaks ravikindlustuse ost. 2012. aastal tunnistas tervishoiu ja humanitaarabi osakond ja Valge Maja äriringkond Aetna üheks kaheksast organisatsioonist, kes olid pühendunud tervishoiu võrdsuse parandamisele.
Veebisaidilt saavad tervisekindlustuse kliendid plaani osta; leida arst, hambaarst või nägemise pakkuja. Teil on võimalik planeerida ja teil on võimalus:
- Vaadake arsti-, hambaarsti- ja apteekide plaane
- Võrrelge arsti külastuste, testide ja arstlike protseduuridega seotud kulusid
- Kontrollige oma mahaarvatavat
- Hoidke / jagage isiklikku terviseajalugu
- Hankige oma isikupärastatud tervisealane teave
Aetna pakub oma kindlustusvõtjatele ka mobiili kindlustusrakendust, kus on juurdepääs teie konto andmetele, saate vaadata oma isiklikku tervisekontrolli, hallata töövõimetuse / puudumise hüvitisi jne. Lisaks saate arsti poole pöörduda õega 24/7. Aetna mobiilirakendust saab alla laadida Google Playst või App Store'ist.
Tervisekindlustustooted
Aetna pakub tarbijatele mitmesuguseid individuaalseid, pere-, ravikindlustuse ja tööandjate ravikindlustustooteid.
Lisaks võite valida, kas osaleda HSA-s või tervisehoiukavas, kus saate säästa raha, maksuvaba, kohaldada teie kindlustusmaksete ja muude tervisega seotud kulude suhtes. Aetnaga on nii palju kindlustusvõimalusi, et peate veebisaiti külastama, et neid põhjalikult uurida. Siin on mõned Aetna ravikindlustuskavadest saadavad eelised:
- Taskukohased valikud : teie eelarvele sobib palju kindlustusvõimalusi. Saate valida plaani, mis põhineb sellel, kui palju raha saate iga kuu kulutada kontoris külastusteks ja muudeks teenusteks. On olemas muutuvaid plaane, mis ühendavad kvaliteedikatet taskukohase hinnaga.
- Ennetav hooldus : Aetna ravikindlustuse plaanid maksavad ennetava ravi eest, sealhulgas iga-aastased arsti visiidid, laste immuniseerimine ja muud ennetava hoolduse teenused.
- Nõuded : kui te kasutate võrgu tervishoiuteenuse pakkujat, ei pea te taotlusi täitma.
- Perekonnaplaneeringud : perekonna plaanid hõlmavad ennast, teie abikaasa ja teie lapsi arstlike külastuste, retseptiravimite, haiglaravi ja ennetava hoolduse katmiseks.
- HSA (tervisehoiukonto) : võime panna raha HSA-le, et aidata teie kindlustust maha arvata või muid tervishoiuteenuseid, on Aetna pakutav suurepärane kasu.
- Suur teenusepakkuja võrgustik : Isegi kui reisite tihti erinevates riigi piirkondades, Aetna suurte teenusepakkujate võrgustikuga, ei ole tervishoid kunagi kaugel.
Plussid
- Suurepärane rahaline tugevus ja klienditeeninduse reitingud
- Saadaval on palju täiendavaid ravikindlustustooteid ja -plaane.
- Võite saada pakkumise ja osta interneti kaudu.
- Suur valik tervishoiuteenuse pakkujaid valida
- Madala hinnaga kindlustusvõimalused
Miinused
- Aetna ei paku nii paljusid lühiajalisi kindlustusvõimalusi kui ka teisi vedajaid.
Ettevõtte kontaktandmed
Lisateavet Aetna kindlustuskaupade kohta või hinnapakkumise saamiseks võite külastada Aetna veebisaiti või helistada 1-800-US-AETNA-le (1-800-872-3862) kella 7.00 ja 19.00 vahel. ET Kui olete Connecticuti resident, helistage 1-860-273-0123.