2013 - Kuidas Ameerika Pank on pangahoiuste kogemusi parandanud

Kuidas pank on pangaautomaate teinud kliendisõbralikumaks?

Bank of America on pikka aega välja pakkunud Ameerika Ühendriikides üheks arenenumate ATM-hoiusüsteemide pakkumiseks , kuid aastate jooksul on pangandus-hiiglane oma ATM-i funktsioone veelgi kõrgtehnoloogilisemaks muutnud. Selle ülevaate abil saate teada, miks Bank of America sularahaautomaadid eristuvad ja miks nad on nii kliendisõbralikud.

Paberivaba hoiused

Bank of America on üks pankadest, mis viisid paberivaba hoiuste suundumuse. Need hoiused võimaldavad klientidel pangaautomaati kontrollida ilma ümbrikuta.

Selle asemel lendab lennuliiklusteenistus kontrollist saadud teavet ja kliendi kviitung sisaldab kontrolli pilti. Kuid kui klient ei soovi seda pilti ja kviitungi, võib ta valida, et seda mitte saada. Paberi probleemide ja turvariskide kõrvaldamine on kogu automatiseerimise punkt.

Varem ei saanud kliendid näha sularahaautomaadis deponeeritud kontrollpilte. Kuid Bank of America tegi rauaval moel, et anda klientidele võimalus seda teha. See on samm, mis võimaldab klientidel panka panna siis, kui ja kuidas nad soovivad - odavamalt American Bankile.

Sularahaautomaadid telleri abiga

Kuigi paberivaba hoiused on nüüd standardis kogu riigi pankades, tegi Panga-Ameerika 2013. aastal oma sularahaautomaatides uue funktsiooni, et need pakendist välja paistma - Teller Assist.

"Uue tehnoloogia abil saavad kliendid pikaajaliste tööaegade jooksul kasutada mitmeid teenuseid, et rahuldada nende igapäevaseid pangandusvajadusi, ning pakub neile mugavust, kontrolli ja paindlikkust selle üle, kuidas ja kus ja kus nad panustavad," teatas Bank of America pressiteates.

"Uute sularahaautomaatide kasutamine võimaldab klientidel reaalajas videoga rääkida Bank of America telleriga ja saada samasugust isiklikku abi, kui nad läheksid pangakeskuse loendisse."

Arvestades, et paljud inimesed töötavad tööpäeva jooksul (või töötavad koju) pankade tööajal, võimaldab ATM-i Teller Assisti abil oma panga tööd teha paindlikumatel töötundidel - tööpäeviti kella 7.00-10.00 ja tööpäevadel 8.00 kuni 5 nädalavahetustel.

Bank of America tutvustas uue tööriista omadusi järgmiselt:

  • Sularahakontrollid täpse summa eest, sealhulgas muutuste saamine.
  • Saate sularaha väljavõtteid erinevates nimiväärtustes ($ 1, $ 5, $ 20 ja $ 100).
  • Hoiuste kontrollimine sularahas tagasi (tulevane funktsioon).
  • Jaotage tagatis kahe või enama kontosse (tulevane funktsioon).
  • Laenu- või krediitkaardimaksete tegemine (tulevikus funktsionaalsus).

Pakkimine üles

Kuigi sellised finantsinstitutsioonid nagu Bank of America lisavad oma sularahaautomaatidele üha rohkem funktsioone, et pakkuda klientidele rohkem mugavust, paljud inimesed, eriti noored, loobuvad üldse sularahaautomaatidest. Tänu tehnoloogilistele teenustele nagu otsene sissemakse , Check 21, PayPal ja auto võlg, pole enam vaja ATM-i külastada.

Mida rohkem teenindavad sularahaautomaadid, seda tõenäolisemalt saavad kliendid neid ära kasutada, eriti kui nad suudavad pankrotti suunata, mitte käia. Sularahaautomaadid võimaldasid klientidel päästa aega, mis kulub panga sisenemiseks ja ootama telleri jaoks rea. Tehnoloogia muudatused võivad ühel päeval tähendada sularahaautomaatide lõppu.