Teil on õigus täpsele krediidiaruannetele. Enne 2010. aastat lubati krediidikirjete vaid krediidiaruannete viga - ettevõtted, kes koguvad teie krediitkaardi aruannete kohta teavet.
Nüüd on seadust muudetud, et saaksite ka vaidlusi vead otse krediitkaardit väljastajale, laenuandjale või ettevõttele, kes on teatanud krediidibüroost.
Krediidibüroo vaidlused toimivad
Vaidlustamise tulemus võib aidata vaidlustada vead otse teabe tarnijaga. Kui krediidibüroo saab vaidluse, vähendavad nad tihtipeale oma vaidlust numbrikoodiga ja saadavad selle koodi ettevõttele, kes esitas vaidlustatava teabe. Lihtne kood ei pruugi olla piisav vaidluse täielikuks selgitamiseks ja see võib olla kinnitatud isegi siis, kui olete saatnud oma vaidlust toetava tõendi.
Näiteks võlausaldaja võis omal äranägemisel üles märkida hilinenud makse. Hilinenud maksed teatatakse krediidiasutustele . Kui esitate vaidluse ja krediidi büroo küsib võlausaldajalt kinnitust, toetub võlausaldaja oma süsteemis olevale teabele, milleks on teie makse hilinemine.
Kui te asute vaidluse krediitkaardi väljaandjaga, saates möönduse selle kohta, et teie makse on töödeldud enne maksetähtpäeva, oleks võlausaldaja kohustatud tõendit kinnitama, ajakohastama oma süsteemi, et teie makse oleks õigeaegselt kätte saanud, ja et krediidi büroo eemaldate hilinenud makse oma krediitkaardi aruanne.
Mida lisada vaidluses
Kui vaidlete vea kirjalikult, peaks vaidluskiri täpselt täpsustama, mida vaidlustate, ja märkige, miks te seda vaidlustate. Kui teil on teie vaidlust toetav tõendusmaterjal, lisage oma vaidlus ka koopiad, mitte originaalid. Veenduge, et saate aadressi, mida ettevõte kasutab kirjavahetuseks - see pole alati sama kui teie makseaadress. Saada oma kirja sertifitseeritud kirjaga koos tagasisaatmisega, mille saamiseks palutakse saata kättetoimetamise ja kinnitamise tõend.
Vaidluste uurimine
Kui ettevõte saab teie vaidluse, peavad nad uurima, mida olete vaidlustanud. Neil on sama palju aega, et teie vaidlust uurida ja vastata krediidibürooga - 30 päeva alates vaidluse saamise kuupäevast. Uuringu tegemiseks võib kuluda kuni 45 päeva, kui saate pärast esialgse vaidluskirja saamist lisateavet.
Kui nende uurimine näitab, et teie vaidlus on õige ja krediidiaruanne on viga, peab ettevõte teavitama kõiki oma vea krediidiasutusi. (Nad ei pea teavitama krediidi bürood, kui kontot ei ole selle büroo krediidikonto aruandes.) Seejärel peab krediidi büroo seda kontot värskendama või konto kustutama, kui see on vajalik.
Krediidi bürood võivad ka kindlalt blokeerida teatud elementide nimekirja kanda teie krediitkaardi aruanne, näiteks pettuste tagajärjel tekkinud esemed.
Veetavad vaidlused
Ettevõte võib otsustada, et teie vaidlus on kergemeelne või ebaoluline, kui te ei anna neile vaidluse uurimiseks piisavalt teavet, näiteks ei täpsusta teid hilinenud makse kuupäeva ja kuu kohta, millele viitate. Ole ettevaatlik, et vaidlustada sama kirje mitu korda. Ettevõtted võivad ka järeldada, et teie vaidlus on kergemeelne, kui see on täpselt sama kui teie äritegevusele või krediidi büroole tehtud muu vaidlus ning kui ettevõte on selle vaidluse juba uurinud.
Kui teie vaidlus on kergemeelne, peab ettevõte saatma teate 5 tööpäeva jooksul. Teade peab sisaldama põhjuse, et teie vaidlust peeti kergemeelseks, kuid ettevõtetel on õigus saata teile üldisi vorme.
Neid reegleid ei kohaldata krediidi remondiettevõtjate ega kasutatavate vormide suhtes, mille teile krediidi remondiettevõtja andis.