Krediitkaardivigu on sagedamini kui arvate ja õnneks on neid üsna lihtne lahendada. Kui leiate, et teie krediitkaardilt laekus vale summa, ärge paanitsege. Lahendamine on üsna lihtne, seni kui te ei viivita.
Kõigepealt kinnitage, et teie krediitkaardilt laekus tegelikult vale summa. Vaadake läbi oma krediitkaardi väljavõtte või oma krediitkaardikonto konto tehingud ja võrdige summa kviitungiga.
Restorani või muude teenuste jaoks veenduge, et te ei unusta mõnda vihti, mille olete kirjutanud kviitungi kaupmehe koopias.
Vea lahendamiseks tee ostjaga koostööd
Kui olete jõudnud järeldusele, et teilt tegelikult laekus vale summa, alustage kontakti ettevõttega, kus viga tekkis. Võite olla üllatunud, kui palju kaupmehed soovivad teiega ebakorrektselt tasutud summa parandamiseks koostööd teha. Seda seetõttu, et kui te lähete otse krediitkaardit väljastajale, võib kaupmees tegeleda tagasimaksmisega - protsess, mis maksab tasusid ja võib kahjustada nende seisundit oma pangaga. Enamik kaupmehi pigem maksaks teile otse, mitte tagasisideprotsessi läbi.
Andke kaupmees veale teada - andke kviitungi koopia, kui see on olemas, ja vaadake, kas nad saavad vea parandada. Kaupmehega töötamine võib anda teile kiirema tulemuse, kuna neil on kogu tehinguandmete koguarv - mida krediitkaardi väljastajal tuleb igal juhul nõuda, kui olete nende kaudu vaidlustanud.
Kui kaupmees nõustub, et sind süüdistas vale summa, on neil võimalus tagastada summa tagasi oma kaardile, anda teile kaupluse krediit või anda teile tagasi raha. Või kui makse on tegelikult õige, võib kaupmees selgitada, miks.
Või vaidlege oma krediitkaardi väljaandjaga
Kui teil ei ole kaupmehega edu, võite minna otse oma krediitkaardi väljastajale.
Pidage meeles, et te ei pruugi teatud tasusid vaidlustada, sõltuvalt sellest, kui kaua nad said. Föderaalõigus piirab arveldusviga seoses viimase 60 päeva krediitkaardi väljavõttel kuvatud tasudega, kuid mõned krediitkaardiettevõtjad võivad lubada teil vaidlustada tasusid, mis on vanemad.
Föderaalses seaduses sätestatakse ka, et saata oma vaidlus kirjalikult , kuid enamik krediitkaardiettevõtjaid uurib ja lahendab vaidlusi, kui teete seda telefonitsi või veebis. Helistage oma krediitkaardi tagaküljel asuvale numbrile, logige sisse oma veebikontole või saatke oma krediitkaardi väljaandjale vaidluskirja (kindlasti kasutage kirjavahetuse aadressi). Teie nõudeid toetavate kviitungide või dokumentide koopiate saatmine aitab teil kiirelt probleemi lahendada.
Kutsuvalt oma krediitkaardi väljaandjalt on vaidluse hõlbustamine mugavam, kuid kirja saatmine (sertifitseeritud kirja teel) aitab teie õigusi kaitsta, kui peate krediitkaardi väljastaja vastu võtma õiguslikke meetmeid. Näiteks võite võtta õiguslikke meetmeid, kui krediitkaardi väljaandja ei reageeri õigeaegselt või proovib arve enne uurimise tulemuste tagasisaamist.
Kui olete oma krediitkaardi väljaandjaga vea vaidlustanud, viivad nad läbi uurimise, et selgitada välja, kas teilt tõepoolest tasuti vale summa.
Uurimine võib võtta paar päeva või mitu nädalat sõltuvalt teie tehingu keerukusest ja kaupmehe reageerimisajast. Vahepeal ei pea te vaidlusalust summat maksma, kuni olete saanud krediitkaardi väljaandjalt vastuse. See kehtib vaid vaidlustatud summa kohta. Peate siiski maksimaalselt tasuma kõik vaieldamatud tasud.
Krediitkaardi väljaandja võtab müüjaga ühendust, näiteks tehingu kohta käiva teabe kohta, näiteks allkirjastatud kviitungi. Seejärel otsustab kaardi väljaandja, kas tasu on õige, või kas tehing tagasi pöörata või annab teile teada, miks tasu on õige. Kui tasu on tõepoolest õige, peate selle tasuma.
Kaebuse esitamine asutustele
Kui te ei suuda tehingu lahendamisel edukalt isegi pärast kaupmehe ja krediitkaardi väljastaja lähetamist esitada kaebuse Tarbijakaitseameti büroos.
CFPB käivitab oma uurimise ja kui see ei sunni krediitkaardit väljastaja teie eest tasuma, võib asjaosaline valitsusasutus saada inspiratsiooni krediitkaardiettevõtjalt teie eksimuse vea lahendamiseks.