Parema ettevõtluse büroo kohta
Paremate äride juhatus asutati esmakordselt mittetulundusühinguna 1912. aastal, kui tarbijate võimalus leida turul hea mainega ettevõtteid. Usaldusväärse teabe ja ettevõtete ülevaatuste leidmiseks on BBB saanud usaldatud nimeks. BBB veebisait on top 300 külastatud veebisaitidel Ameerika Ühendriikides. Seal on üle 2500 töötaja ja ettevõtte peakorter asub Arlingtonis, Virginia. Kogu USA-s ja Kanadas on BBB sõltumatuid organisatsioone. BBB ei ole seotud ühegi föderaalagentuuriga või seda ei reguleerita.
BBB akrediteerimine
Kuigi ettevõte ei ole kohustatud BBB akrediteerimist taotlema, on see tarbijatele võimalus teada, et ettevõte hoolitseb tarbijate kaebuste lahendamise eest. BBB akrediteerimine ja liikmelisus on ettevõtete jaoks vabatahtlik. Isegi ettevõtted, kes ei ole liikmed, saavad abistada klientide kaebuste lahendamisel.
BBB akrediteeringu saamiseks peab see vastama kaheksa BBB standardile.
- Usalduse loomine
- Kuulutage ausalt
- Räägi tõtt
- Olege läbipaistev
- Aus lubadusi
- Ole reageeriv
- Kaitsta privaatsust
- Tühjendage terviklikkust
BBB reitingud
BBB annab teile üldteavet ettevõtte kohta, sealhulgas ettevõtte ja üksuse tüübi, selle litsentsimise ja kontaktteabe, töötajate arvu, teeninduspiirkonna, ärikategooria, võtmetöötajate, asukoha ja kõigi alternatiivsete ärinimede kohta.
Lisaks võite näha, kas kindlustusfirmal, mida otsite, on BBB-reiting ja kas ettevõtte tegevust seoses turgudega on valitsusel.
Kuni 2008. aastani olid BBB reitingud loetletud rahuldavaks või mitterahuldavaks. Nüüd kasutab ta automaatse teravustamise süsteemi. Siin on mõned tegurid, mida kasutatakse ettevõtte BBB reitingu määramiseks:
- Äri tüüp
- Aeg ärivaldkonnas
- Pädevuse litsentsimine
- Kaebuse maht
- Vastamata kaebused
- Lahendamata kaebused
- Tõsised kaebused
- Kaebuste analüüs
- Kaebuse lahendamise viivitused
- Kaebuste käsitlemata jätmine
- Valitsuse tegevus
- Reklaami ülevaade
- Taustainfo
Kui ettevõttel on noteeritud "NR" või "No rating", tähendab see, et BBB-l ei olnud reitingu määramiseks ettevõttel piisavalt teavet. BBB annab vastutuse, et BBB-reiting ei taga ettevõtte usaldusväärsust ega toimivust.
Kaebuse esitamine BBB-ga
Kui BBB saab tarbija vastu kaebuse või vaidluse äriühingu vastu, pöördub see organisatsiooniga pakkumise, et aidata vaidlust vahendada. Organisatsioon ei pea oma abi saamiseks olema BBB liige. Võite kasutada BBB-i veebipõhist kaebuse vormi, et esitada vaidlus ettevõtte vastu.
Ettevõte edastab kaebuse kahe tööpäeva jooksul ja teie kaebusele vastamiseks on 14 päeva. Teid teavitatakse ettevõtte vastusest teie kaebusele, kui BBB on selle kätte saanud.
Alumine rida
Kindlustuse ostmine ja kindlustuspoliisi parima väärtuse saavutamine pole kunagi lihtne ülesanne. Tasub teha oma koduseid ülesandeid ja leida usaldusväärset kindlustusseltsi, millel on finantsstabiilsus ja tugeva klienditeeninduse rekord. Kindlustusseltsi BBB-faili nägemisel näete esitatud kliendikaebusi, saate lugeda, kuidas ettevõte vastasid, kuidas probleem lahendati ja kas klient oli vastava vastusega rahul. Mõelge sellele, kui tähtis on see teave oskusteabele, kuidas teie kindlustusfirma hakkab vastama, kui teil on probleem?
Better Business Bureau'i pakutav teave on veel üks tööriist, mida saate kasutada selleks, et leida oma kindlustusvajadustele õige ettevõte.