Ettevõtte ülevaade
Tagasi 1900. aastate alguse autokindlustus sai autoomanikele äärmiselt oluliseks gaasipaagide plahvatusohu tõttu.
Kuna ettevõte sai edukamaks, lisas ta täiendavaid kindlustusliike: majaomanike kindlustust lisati 1956. aastal, isikliku vastutuse kindlustust 1970. aastal ja elukindlustust 1973. aastal. Peakontor asub Lincolnis, RI. Ettevõtte kindlustuskaupade keskmes on auto, koduomanikud, mere- ja isiklikud ülemäärased vastutuspoliitikad.
Organisatsiooni peamised inimesed on Robert A. DiMuccio president ja tegevjuht; James Loring, finantsjuht; ja Vince Burks, SVP Corporate Communications. Amica'il on üle 4 miljardi dollari vara, mille kehtivusaeg on üle miljoni poliitika. Tema tütarettevõtete hulka kuuluvad: Amica elukindlustusselts , Amica Kindlustusagent CA, Inc , Texase Amica Lloyd's , Amica Kinnisvara Kindlustusfirmad ja Amica General Agency, Inc.
Ettevõtte missiooni selgitus keskendub klienditeenindusele, öeldes, et "kliendid tulevad alati esimesena." Amica on kindlustustööstuses ainulaadne, sest see on üks väheseid suurettevõtteid, kes on endiselt kõrge klienditeeninduse valdkonnas.
Amica ei müü kindlustuskaupu, mis kasutavad otsekindlustusagente .
Pigem võivad kliendid helistada, e-posti teel või külastada kohalikku kontorit poliitika ostmiseks. Kui te ostate Amicast kindlustuspoliisi , ei tegele te meeskonnaga, vaid te otse kindlustusfirmaga . Ettevõttel on 40 kohalikku kontorit ja töötab üle 3000 töötaja. Ettevõte on töötanud selle nimel, et integreerida uusimat tehnoloogiat oma nõuete haldamisse ja arveldussüsteemidesse, mis võimaldab oma klientide teenindamisel suuremat tõhusust.
Finantstugevuse reitingud ja ettevõtte auhinnad
Amica vastastikune kindlustusfirma on selliste kindlustusliikumise organisatsioonide silmapaistvaks tunnuseks nagu AM Best ja JD Power & Associates. Tundub, et ettevõtte peamine tugevus on klienditeeninduse valdkonnas, kusjuures aastate lõikes on kõrge positsioon. Tegelikult on JD Power & Associates järjestanud selle ettevõtte kõrgeima klientide rahuloluga 11 aastat järjest. AM Best annab ettevõttele A + + Superiori järjekoha. Ettevõte on samuti loetletud Ward'i Top 50 loendis aastateks 2006 ja 2008-2012. Insure.com andis Amicile oma rahva valikute auhinna 2012. aastal.
Paremate ettevõtete büroo hinnang
Amica Mutual on BBB akrediteeritud ettevõte, mille reiting on "A +". Ärifail avati 1957. aastal ja see sai akrediteeringu samal aastal.
Amica Mutualil on 5-kohaline kokkuvõte, mis põhineb 53 klientide arvustusel. Kokku on 53 klientide arvustust; 40 negatiivset, 2 neutraalset ja üks positiivne. Nendes kategooriates on loetletud 79 kliendikaebust: toote / teenuse probleemid (45); garantii / garantii küsimused (1); kohaletoimetamise küsimused (1); arveldamise / kogumise küsimused (26) ja reklaami / müügi probleemid (6). 79st kaebusest rahuldati 22 kliendi rahuloluga.
Plussid
- Suurimad hinnangu andnud AM Best, JD Powers & Associates ja teised kindlustusagentuurid
- Järjekindlalt saab klienditeeninduse auhinda aasta-aastalt
- Klienditeenindus klienditeeninduse ja nõude maksmise kiiruse osas
- Erinevad kliendi maksevõimalused
Miinused
- Mõned klientide kaebused nõuete käsitlemise kohta
- Lisatasu suurendamise aruanded ilma selgituseta
- Vähesed kohalikud kontorid või esindajad klientide teenindamiseks
Kontaktinfo
Lisateabe saamiseks Amica vastastikuse kindlustusseltsi toodete kohta või hinnapakkumise saamiseks külastage Amica veebisaiti või helistage (800) 242-6422. Võite kasutada ka meie kontaktisiku vormi või leida kohalikku kontorit veebisaidil Amica kontori otsija kaudu. Teie kindlustuse vajaduste rahuldamiseks on kogu Ameerika Ühendriikides 40 kohalikku kontorit.