Neid küsimusi tuleb käsitleda nii kiiresti kui võimalik ja professionaalselt.
Otsige teavet oma nõude toetamiseks
Esiteks peaksite koguma teavet, mis teie nõuet toetaks. Kui teil pole tagatisraha, peaksite selle eest oma kviitungi leidma. Hea mõte on kviitungi hoida, kuni teie deposiit on veebis edastatud. Kui te küsimusi konkreetsete tehingute kohta, peate need esile tõstma oma avalduses. Sageli saate internetist minna ja ka tehingu kohta rohkem teada saada. Kui teil on see teave valmis, on klienditeeninduse esindaja teile palju lihtsam. Laekumised ja tehingute identifitseerimisnumbrid võivad anda pangale ka teabe, mida ta vajab probleemi uurimise alustamiseks.
Pange ühendust
Võimaluse korral pöörduge nende küsimuste poole. Võite helistada klienditeenindusele, kuid üldiselt on harukontorid valmis teiega koostööd tegema.
Kui räägite pangaga, peate olema väga rahulik. Klienditeenindusagendid ja kontohaldurid on teie jaoks probleemide lahendamiseks. Siiski, kui sa oled väga ärritunud, ei lähe need probleemide ja küsimuste lahendamiseks nii kaugele, et nad läheksid välja.
Olge patsiendiga, kui räägite pangaga
Pidage meeles, et olete kannatlik.
Kui on puudu tagatisraha või volitamata tehing, võib see pank mõneks ajaks seda jälgida. Teie esialgne koosolek võib lihtsalt probleemi lahendamiseks algatada uuringu. Pank peab minema tagasi ja nägema telleri tehinguid sellel päeval ja seejärel määrama, mis läks valesti. Kui pantis pangaautomaadile hoiuse, tuleb ATM-i dokumentidele juurde pääseda ja analüüsida. Inimene, kellega te räägite, ei teinud viga, ja inimesed on üldiselt rohkem valmis teie abistamiseks, kui hoidute klienditeenindusega tegelemisel oma meeleolu kaotamisest. Mõned pangad võimaldavad esindajatel loobuda tasust, kui see on midagi esimest korda juhtunud, kuid see on vähem tõenäoline, kui te olete ebaviisakas.
Järelkäsud pangaga
Järgige mis tahes paberitöö või muid samme, mida tuleb võtta. Kui teil on volitamata tehinguid, peate võib-olla esitama politseiaruande, enne kui pank midagi ette võtab. Lisaks peate konto sulgema, et vältida selle sündmuse toimumist tulevikus. Kui teete seda, muutke kindlasti kõik teie automaatsed ülekanded ja makseviisid, samuti otsene sissemakse.
Täiendavad asjad, mida tuleb kaaluda
Tasakaalustab oma avaldust regulaarselt
Kindlasti kindlustage, et regulaarselt tasakaalustaksite oma konto oma avaldusega.
See aitab teil vigasid jälgida ja leida vead palju kiiremini. Paljud pangad võimaldavad teil teabe otse oma raha haldamise tarkvara alla laadida ja see teeb seda automaatselt teile. Tõepoolest pole põhjust seda mitte teha.
Hoidke kogu oma kontol toimuvat jooksvat
Peale selle peaksite oma kontot jooksvalt tasuma . Ärge kunagi minema tasakaalu, mis saate ATM-s või tagatisraha. Siia ei kuulu tasumata deebetkaarditehingud ja kontrollid. Kui te lihtsalt arvate, et teil on raha, siis tõenäoliselt oma konto üle kanda.
Kaaluge pankade vahetamist
Kui teie pangal on jätkuvalt lahknevusi ja probleeme, siis pidage meeles, et teie pank ei ole surnud. Võite vahetada pankasid ja leida pank, millel pole probleeme. Enne seda te peate tagama, et pank on tõesti see, kes teeb pidevalt vigu.
Kui te ei pääse oma konto tähelepanelikult jälgida, võib see olla teie tehtud viga. Lisaks kaaluge tasusid, mida maksate. See võib olla piisav, et kaaluda üleminekut uuele pangale.